AGB

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für die Dienstleistungen von Alltagsdschinni – einfach sauberhaft, insbesondere für hauswirtschaftliche Unterstützung, Alltagsbegleitung, Betreuung, Begleitung sowie ergänzende alltagsnahe Hilfen.

Individuell getroffene Absprachen gehen diesen AGB vor.

2. Leistungen

Alltagsdschinni erbringt insbesondere hauswirtschaftliche Unterstützung, Alltagsbegleitung und Betreuung, Einkaufs- und Begleitdienste sowie Unterstützung bei alltäglichen organisatorischen Angelegenheiten.

Art, Umfang und Häufigkeit der Leistungen richten sich nach dem individuellen Unterstützungsbedarf und den jeweils getroffenen Absprachen. Soweit Leistungen über die Pflegekasse abgerechnet werden, erfolgt die Abrechnung im Rahmen des bestehenden Leistungsanspruchs und des verfügbaren Budgets.

Besonderer Unterstützungsbedarf kann nach vorheriger Absprache berücksichtigt werden, soweit die gewünschten Tätigkeiten in unseren Leistungsbereich fallen.

Medizinische Behandlungspflege und andere Tätigkeiten, die eine entsprechende pflegerische oder medizinische Qualifikation voraussetzen, werden nicht erbracht.

3. Termine und Einsatzzeiten

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Einsatzzeiten können sich im Rahmen der Tourenplanung um bis zu +/- 30 Minuten verschieben. Die Mindesteinsatzzeit beträgt grundsätzlich 1,5 Stunden je Termin, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Kann ein Termin kundenseitig nicht stattfinden, ist die Absage möglichst frühzeitig, spätestens 72 Stunden vor dem vereinbarten Termin, mitzuteilen. Bei späterer Absage oder wenn die vereinbarte Leistung am Einsatzort nicht erbracht werden kann, kann eine angemessene Ausfallentschädigung bis zur Höhe der vereinbarten Vergütung privat berechnet werden, soweit der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Bei unvorhersehbaren Notfällen wird der Einzelfall angemessen berücksichtigt.

4. Preise und Abrechnung

Es gilt die jeweils vereinbarte oder wirksam mitgeteilte Preisliste. Zusätzlich können vereinbarte Wege-, Kilometer- oder Zuschlagspauschalen anfallen. Investitionskosten werden grundsätzlich als Eigenanteil privat in Rechnung gestellt.

Die Leistungen werden anhand der dokumentierten Einsatzzeit abgerechnet.

Soweit eine Abrechnung mit einer Pflegekasse oder einem anderen Kostenträger vereinbart ist, erfolgt diese nur im Rahmen eines bestehenden Leistungsanspruchs und des verfügbaren Budgets. Nicht gedeckte Beträge sowie sonstige vereinbarte Eigenanteile werden dem Kunden privat in Rechnung gestellt.

Preisänderungen werden rechtzeitig mitgeteilt.

5. Leistungsnachweis und Mitwirkung

Die erbrachten Leistungen werden dokumentiert und vom Kunden oder einer berechtigten Person bestätigt; dies erfolgt digital. Der Kunde stellt sicher, dass die vereinbarte Leistung am Einsatzort durchgeführt werden kann, und informiert über besondere Risiken, relevante Veränderungen sowie bei Tierbetreuung über Verhaltensauffälligkeiten des Tieres.

6. Haftung

Für Schäden gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.

7. Datenschutz und Vertraulichkeit

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im erforderlichen Umfang und nach den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet. Es gelten die jeweils aktuellen Datenschutzinformationen von Alltagsdschinni. Über persönliche und private Informationen des Kunden wird Verschwiegenheit gewahrt.

8. Widerrufsrecht

Soweit gesetzlich ein Widerrufsrecht besteht, gelten die gesetzlichen Bestimmungen

9. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.